KARGO ve İADE
Kargolama
1250 TL'ye kadar olan siparişlerinizde kargo ücreti 69.90 TL'dir. 1250 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız.
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişinizi ve ödeme bilgilerinizi doğruladıktan sonra gönderiminizi işleme koymaktayız.
Teslimat süreleri, siparişin Tayga Pets tarafından onaylandığı günden itibaren belirtilmektedir. Amacımız, siparişinizi yukarıda belirtilen zaman ölçeğinde kargoya vererek en hızlı şekilde size ulaşmasını sağlamaktır.
Hafta sonları cumartesi öğleden sonra ve tatil günlerinde sipariş gönderimi yapmamaktayız.
Yüksek sipariş hacmine veya farklı bir sebebe bağlı olarak siparişinizin kargoya verilmesinde önemli bir gecikme olursa, sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmekteyiz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri iletebilirsiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğunun kalmadığını kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Kullanım Şartlarımızı kötüye kullanan siparişleri iptal etme hakkına sahibiz. Dolandırıcılıktan şüphelenilen sipariş tutarlarını iade edeceğiz. Lütfen Kullanım Şartlarımızı dikkatlice okuyunuz.
Politikalarımızla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen bizimle info@taygapets.com adresinden iletişime geçiniz.
İade ve Değişim
İade
Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek isterseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Talebinizin işlenebilmesi için, info@taygapets.com adresine ad-soyad, sipariş numarası ve iade nedeninizi içeren bir e-posta iletmeniz gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünü tarafınıza iletilecek kargo firması ile Tayga Pets adına Mehmet Akif Mah. Tütengil Sk. no:22/1 adresine iletmeniz yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürünün eksiksiz, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Elimize ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra 1-3 iş günü içinde iade sağlanır. İade işlemiyle ilgili bilgilendirme 1-3 iş günü içinde tarafınıza e-posta aracılığıyla iletilir.
Değişim
Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünü iade etmenizi ve yeniden satın alma işlemi yapmanızı rica ederiz. İade süreci için iade bölümündeki adımları izleyebilirsiniz.
Sipariş İptali
Verdiğiniz siparişi info@taygapets.com adresine e-mail göndererek iptal edebilirsiniz. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir.
Hasarlı Ürünler
Satın almış olduğunuz ürünün kusurlu/hasarlı olduğuna dair bir endişeniz varsa, ürünü inceleyebilmemiz adına hasarı gösteren fotoğrafları; ad-soyad, sipariş numarası ve açıklamanız ile birlikte info@taygapets.com adresine göndermeniz gerekmektedir.